090305 小寶九個月回診

在小寶順利完成九個月回診之前，還有另一段故事

就是重新尋找小兒科醫生和處理保險問題

這是搬來舊金山後我最擔心的一件事

今天..終於放下了心頭上的這塊大石頭

剛到舊金山人生地不熟，沒什麼朋友可以幫忙介紹好

的醫生

就算有人介紹也不一定是我們保險有cover的

在紐約時，小寶的兒科醫生是他出生時婦產科醫師推薦的

他的英文操著非常重的德國口音，常常重複了幾遍我還是聽不懂

每次定期回診都讓我覺得他很草率又趕時間

我若沒有問問題，他決對不會主動關心小寶的吃喝拉撒睡

針對我的問題，也常常是敷衍回答，讓我很不滿

不過我想說就要搬家了，就忍著撐了幾個月沒有換，還好小寶都很健康沒生病

所以呢，我對搬來這裡能幫小寶換個新醫生有一定的期待

除了希望能夠親切、專業、有耐心外，當然是希望能好溝通一點囉(ㄟ…就是會說中文啦)

小寶爸算是公司外派到舊金山工作

所以我們的保險還是原來紐約總公司那邊給的保險OXFORD

但OXFORD只限在東岸三州使用

到外州的話，我們的方案好像就改適用UnitedHealthCare的Choice Pluse

兩家保險公司好像有合作關係吧，其實這裡保險很複雜，我也一知半解，不知道要問誰

既然保險卡上有這樣標示，我就上UnitedHealthCare的網頁搜尋了一下醫生名單

很幸運的查到一位會說中文(標示是這樣標，但有些ABC根本講不太好)的女醫生

地點也不算太遠，雖然沒人推薦也沒評價可以參考，但只好試試看囉，我就打電話去預約

(雖然這時候我根本不確定我這樣查詢對不對，這個醫生我的保險到底有沒有cover…)

結果我第一次打去…糟糕，光是總機的語音就複雜的讓我”霧煞煞”聽不太懂

只知道是OAKLAND CHILDREN’S HOSPITAL & RESEARCH CENTER

(奧克蘭兒童醫院和研究中心) 聽起來滿有規模的

再打一次聽清楚一點，選對了分機進去，又全部忙線等了好久

不過語音一直重複著 ”您的來電對我們很重要，請不要掛斷耐心等候，謝謝您的體諒”等訊息

讓人覺得滿有誠意的，就慢慢的等

終於，一位小姐接了我的電話，口氣和態度都很好

我結結巴巴的跟她講了我們剛搬來、要幫兒

子找醫生的狀況

然後她問了一堆基本資料，查了查，結果跟我說保險ID號碼有點問題

這下可好，我要跟她解釋我自己也不是很清楚的保險狀況

她聽我結結巴巴表達不清，就馬上幫我找了一位電話即時翻譯，變成三方通話

可是講到後來，結論還是一樣，保險目前有問題就是有問題

不過我可以先預約，他們會再打去保險公司問清楚

若是到時還是有問題，就要先押75元再看診

(一般看病掛號費是25元，而定期回診應該是不用収掛號費)

不過一查之下，這位醫生要約到半個月後才有空，也就是3/5，而且時間非常早，是早上9點

唉，美國看病就是這樣，約到不是病重了就是病都好了，還好小寶不是生病

不過小寶2/21就滿九個月，應該要定期回診了，沒想到要拖過時間

而且外婆3/1就要回台灣了，本來想說她可以陪我們ㄧ起去的如意算盤就破滅了

過了幾天，我收到了診所寄來的預約確認信

裡面標明了我預約的時間、醫生，並說明各種注意事項(攜帶物品、交通 、停車等等)

感覺他們很有制度，服務很好，讓我放心不少

這診所算是奧克蘭兒童醫院的診所，只是不在醫院內，是在附近另外獨立一棟

我和這裡教會朋友提到我找到這醫院的醫師，他們都說這醫院相當好，我聽了就放心多了

不過我仍擔心我的保險有問題，不想白跑一趟白忙一場，於是在看診前一天又打電話去詢問

接電話的小姐說，資料上顯示都沒問題啊，若我不放心她再打電話去問保險公司

我請她回我電話，不過等到她下班都沒有回，只好就去看看囉

當天早上，我早早起床把東西都準備好，再把小寶挖起床

小寶平時是睡到八點的，但是我們今天卻八點就要出門

因為還要找路、停車和報到

我們順路載小寶爸去車站搭BART，我們母子倆就上路了

小寶座在後座的carseat上，臉又朝向後面看不到我

從搬來舊金山後，幾乎沒有這樣我自己帶他出門的

都是小寶爸開車我在後面陪他，或是我開車外婆陪他

我很擔心他看不到人會鬼叫狂哭，結果沒想到他一路很乖

我在前面跟他說話，他還會嗚~喔~的回我

半小時的路程很順利，沒有迷路，也沒有因為上班時間塞車

(走高速公路應該會較快，但因為上班時間怕塞我路又不熟，所以我走一般公路)

到那裡，我看路邊停車是2 hours parking(free)，我就停路邊沒停停車場

停好車、卸下小寶，已經8:50了，趕快進去報到

在報到櫃檯排隊時，有一位亞洲面孔的小姐走過來，用流利的英文跟櫃檯人員說話

纖瘦的身材，一頭又長又捲的黃頭髮，超高的高跟鞋，大紅色上衣配白色毛帽

相當引起我的注意，我看她拿著一本很厚書，好像是學生，想說她是不是來實習的

結果過了一陣子，我正在旁邊填表格時，這位小姊竟然走過來問我是不是AVERY的…

說她是醫院請來給我的翻譯，問我需不需要

啊~我愣了一下！心想，我沒有要求要找翻譯啊，就跟她說沒關係

但是她說她來都來了，若我不介意的話…

我想說好吧，我們就開始用中文交談

他是廣東人，會說國語、廣東話、英文

是讀生物相關科系的學生，在翻譯公司打工兼差，醫院有需要就會請他們派人過來

我問她我要付費嗎?她說當然不用，不是保險公司付就是醫院付，要不然就是她領不到錢

總之，不會是病人付就對了，聽了我就放心了

他還說一般醫院診所不會主動幫病人找翻譯，是這醫院特別好

知道我說中文就幫我找了翻譯 (難道是因為上次電話裡我結結巴巴嗎?真丟臉)

她很盡責的幫我翻譯我在填的表格上寫的說明(那些我通常都忽略不看就簽名的說明><)

填完了表格就去註冊，我又再次問註冊櫃檯小姐我保險的問題

意思就是，若我的保險仍有問題，要我押75元的話，我還是不要看好了

櫃檯小姐說，她已經打電話去跟保險公司確認過沒問題了

若我還是不放心，她可以馬上再打一次，說著就拿起電話

天啊~我嚇了一跳！通常醫院診所是很不喜歡跟保險公司聯絡的

因為都要分機轉了又轉，等人接聽等好久

她竟然願意當場再幫我聯絡一次，服務真是有夠好

(我在紐約就碰過當場不肯聯絡保險公司，等我回家一週後才打電話來跟我要錢的)

確定沒問題後，她給我個綠色紙環，上面有小寶的名字和生日，要我套在小寶腳踝上

(連看診也要套喔，真是仔細。這不是出生時在醫院怕抱錯套的環嗎?!哈哈)

然後要我們到診間A外面等候，半毛錢都沒收

在等待的時候，小寶發揮他好動小子的本事

在推車上不好好坐著，東拉拉、西扯扯的

還一直自言自語，越講越大聲

旁邊的人看了問我他多大了，我說九個半月

不出我意料…又得到同一句標準的”讚美”：wow~big boy…好活潑喔!

一下子，護士阿姨就叫到我們，進去照例量了身高、體重、頭圍和體溫

距上次測量已經三個多月了，小寶長大不少喔

身長：30英吋 等於75.5公分 (90%~95%)

體重：24.25磅 等於 11公斤 (90%~95%)

頭圍：45公分 (50%)

測量完我們等醫生等了好久，怎麼到哪裡醫生都要等那麼久呢?!

在紐約也是這樣，預約不知是約啥意思的

還好有個翻譯小姐陪我聊天

後來馬醫生終於來了，她看起是位樸素親切的年輕(至少看起來是)醫生，也是孩子的媽了

她知道我身旁這位是翻譯後，就用中文跟我講話，講的很好呢，真是讓我鬆了一口氣

我問了醫生一些關於小寶吃喝拉撒睡的問題，她在回答我的同時也問了更多關於小寶的細節，

我覺得她很仔細、有耐心，而且都能給我的問題滿意的答覆。

吃/喝：我問馬醫生小寶現在不太愛喝奶了，我給他少喝滿多的，不知會不會不夠?若給他多吃點副食品然後完全不喝奶有沒有關係?還有，需要喝水嗎?她說這年紀的孩子一天仍需要12~16oz.的奶，水就看小寶想不想喝，不要勉強他喝。真是有夠巧，我這幾天依小寶”厭奶”的狀況調整餵食，就正好調整到每次吃完食物泥(約7oz.)喝4 oz.~6oz.的奶，一天三次加起來就差不多是她說的這個量，本來還一直擔心會太少(因為原本喝8oz.)，聽到她這樣的回答我真是放心多了。另一方面我看書說，這年紀可以斷奶全部吃副食品就好，本來有考慮這樣，但既然醫生這樣說，我還是就維持現狀好了。(在紐約若問這個問題，他只會說”都可以啊~看小孩想要什麼”敷衍我，馬醫生竟然馬上給我一個數據，真是嚇我一跳。)

拉/撒：我問馬醫生說小寶很會大便，常常邊吃邊大，玩一玩又大，一天最多五~六次有沒有關係，是不是給他的食物太多纖維或…?她說只要大便是正常的不是拉稀就沒關係，若大便有點硬就給他多喝點水。

睡：我跟馬醫生說，小寶為什麼常常在揉眼睛像沒睡飽一樣，就連剛起床餵他吃東西時也是這樣。她仔細問了我小寶一整天的睡覺狀況，幾點睡到幾點、幾次、共幾小時等等(10:30am~12:30pm,3:30pm~5:30pm,10:00pm~8:00am)，她說小寶這樣算睡得不錯了，只是有點太晚睡，看要不要慢慢把作息調早一點，看他晚上可不可以再睡長一點，不過小寶揉眼睛有可能是有點過敏。我也知道要早睡較好，不過為了配合小寶爸晚下班早上晚起的作息，想要讓父子能相見、早上小寶又不會早起吵爸爸，只好將就這樣的作息了。

毛病：小寶很愛抓耳朵、揉眼睛，不知有沒有怎樣?還有小寶的腳粗糙一顆顆沒有好，我又問馬醫生怎麼說。馬醫生仔細檢查一下眼睛和耳朵，看起來都正常，她說很多孩子抓耳朵是為了好玩，至於眼睛，她問我小寶是原來就一直有有眼袋，還是最近才有，可能有點過敏。可以選擇用藥看看或不管他也無大礙。至於腳的皮膚，就如同之前台灣的醫生說的是太乾沒錯(看起來像濕疹但是小寶不會癢)，不過馬醫生說，也是因為體質，有人皮膚很乾也不會這樣一顆一顆，所小寶可能以後腳就會這樣。她問了家族的人有沒有濕疹和孝喘病史，但是好像都沒有。(之前跟紐約醫生說小寶一直抓耳多，他檢查都不檢查就說他很好不會有問題啦；跟他說小寶腳粗糙一粒一粒，他竟然睜眼說瞎話邊摸邊跟我說”沒有啊~妳摸有嗎?”，當時真是氣死我了)

牙：馬醫師主動問了小寶的牙齒狀況，交代我要給他刷牙。我說小寶不太喜歡讓我刷，每次我都兩三下了事，好像是刷好玩的。她說小寶這年紀的確有一半是刷好玩的，要讓他習慣刷牙這件事，可以早晚都刷。

其他問題：醫生給我簽了張單子，他們就會跟紐約那邊診所把小寶的病例都調過來。我還問醫生關於WIC(婦嬰補助)，她也馬上就簽了她的部份給我申請用。

另外，馬醫生也主動幫我評估小寶身高體重的百分比(紐約醫生從來不，我不問就不會說)，問了關於小寶的活動力，會不會爬，會不會站 ，會不會拍手，會不會叫爸爸媽媽…等等，再全身檢查一下，她說小寶都很好。最後，她跟我解釋下次小寶一歲回診時要打的預防針和檢查，趁有翻譯小姐在時跟我解釋了一下專有名詞。離開之前，她還送了小寶一本迷你小書，親切的跟我們說掰掰。最後，護士小姐主動幫我預約好了下次的時間，並給我一張預約卡。

就這樣，今天這個重大的任務終於順利完成，兩個小時，翻譯小姐的時限到了需離開，我路邊停車時間也到了得移車，我趕緊推著小寶出去，小寶一坐上carseat半聲不吭就乖乖睡覺了，我載著他沿著原途回家。

在暖暖的陽光下，慢慢駛在漂亮的公路上，頓時間，有種說不出的輕鬆愉快…。在台灣，帶孩子看個小兒科這麼輕鬆單純的事，在這裡卻是我一個月來心頭上的重擔…。從茫然到確定，我真的好開心能給小寶找到好的診所好的醫生了，我就像吃了顆定心丸，就算剛搬來這裡人生地不熟，但至少小寶若是有什麼狀況，我不會措手不及，知道要找誰了。